Resi e rimborsi
Politica di reso e rimborso
Grazie per aver acquistato da noi. Siamo molto orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e servizi e la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, segui la nostra politica di reso e rimborso riportata di seguito.
Politica di reso
- Tempistiche: Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per poter essere reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.
- Procedura di reso: Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo service@modula24.com indicando il numero d'ordine, i dettagli del prodotto che desideri restituire e il motivo del reso. Ti daremo istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza una richiesta di reso preventiva non verranno accettati.
- Prova d'acquisto: Devi allegare al reso una ricevuta o una prova d'acquisto.
Politica di rimborso
- Verifica del reso: Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo controlleremo e ti informeremo della ricezione. Ti comunicheremo immediatamente l'approvazione o il rifiuto del rimborso in base alle condizioni dell'articolo restituito.
- Rimborsi approvati: Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà applicato automaticamente al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
- Rimborsi in ritardo o mancanti: Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario. Poi contatta la società della tua carta di credito, perché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo service@modula24.com.
Cambi
- Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a service@modula24.com e ti guideremo nella procedura di cambio.
Costi di spedizione
- Paghiamo noi i costi di spedizione per la restituzione dell'articolo.
- A seconda di dove vivi, i tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare.
Contattaci
Se hai domande su come restituirci l'articolo, contattaci all'indirizzo:
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Orari di apertura:
Lunedì - venerdì: 8:00-18:00
E-mail: service@modula24.com