Retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat. Nous sommes très fiers de la qualité de nos produits et services, et votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez suivre notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Politique de retour

Délai : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé, dans l'état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
Procédure de retour : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse service@modula24.com en indiquant votre numéro de commande, les détails du produit que vous souhaitez retourner et le motif du retour. Nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Preuve d'achat : Vous devez joindre un reçu ou une preuve d'achat à votre retour.

Politique de remboursement

Contrôle du retour : Dès réception de l'article retourné, nous le contrôlerons et vous informerons de sa réception. Nous vous informerons immédiatement de l'acceptation ou du refus de votre remboursement en fonction de l'état de l'article retourné.
Remboursements acceptés : Si votre retour est accepté, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse service@modula24.com.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à service@modula24.com et nous vous guiderons dans la procédure d'échange.

Frais de port

Nous prenons en charge les frais de port pour le retour de votre article.
Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison de votre produit échangé peut varier.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur la manière de nous retourner votre article, contactez-nous à l'adresse :

Modula24
Playing Field Road
Mong Kok
Kowloon
Hong Kong

Horaires d'ouverture :
Lundi - vendredi : 8h00-18h00

E-mail : service@modula24.com